Posedovanje kvalitetnih veština u ophođenju nije samo osnov uspešnog privatnog života, već je i nerazdvojni deo svakog profesionalnog razvoja. Razvijene veštine u ophođenju su pravi blagoslov u životu i radu. Njih koristimo svakodnevno u situacijama koje variraju od uspostvaljanja kontakta i jačanja tima do učestvovanja u TV prezentaciji. Bilo da ste za stolom dok večerate sa grupom prijatelja ili u Sali za sastanke sa kolegama direktorima, veštine ophođenja povezuju ono što ste želeli da kažete sa stvaranjem efektivnog utiska. Nerazvijene veštine ophođenja zaista mogu upropastiti kako vašu karijeru, tako i privatni život.

Kako da počnemo?
Poznavanje samog sebe je osnova razvoja prvoklasnih veština u ophođenju. Vi možda mislite da znate kako vas drugi vide, ali možda bi se i iznenadili kada bi čuli neke od njihovih opisa vašeg ponašanja. Da li vam je lako prići i sa vama popričati? Imate li loših navika? Potražite znake u svakodnevnom životu na poslu – da li vam se ljudi obraćaju kada imaju probleme ili radije odu kod vašeg kolege? Upitajte vaše kolege i/ili prijatelje sa kojima otvoreno razgovarate. Možda vam bude i neprijatno, ali je najbrži način da saznate koje su vam slabosti. Vrlo često se ispostavi da je u pitanju neka navika, kao prekidanje drugih dok govore, koju pobijamo usvajanjem dobre navike, kao što je aktivno slušanje.

Građenje pouzdanja

Pouzdanje je atribut koji podržava kvalitetne veštine u ophođenju. Iako ne postoji prečica u stvaranju pouzdanja, pomoći će vam rad na usavršavanju načina ličnog izražavanja, oblačenja i prezentacije. Prijavite se kao dobrovoljac za zadatke iz oblasti kojima se do sada niste bavili a putem kojih ćete upoznati nove ljude. Između ostalog ćete i podići nivo pouzdanja.

Uspostavljanje odnosa

Svaki menadžer pruža usluge svojim internim klijentima, zaposlenima. Ne samo da morati biti sposobni da uspostavljate kontakte i komunicirate na svim nivoima, morate da pažljivo slušate svoje klijente i gradite poverenje. Takt, empatija i podrška su vitalne komponente uspostavljanja odnosa. Pojedinci kojima je emocionalna inteligencija jaka strana se obično ističu u ovoj oblasti.

Ćaskanja i neformalna druženja

Iako prilično površna u nekim aspektima, sposobnost uspostvaljanja kontakta i ćaskanja sa svakim o bilo čemu je na svoj način posebna i korisna veština. Biti sposoban za iniciranje konverzacije znači imati više šanse za dolazak u dodir sa ljudima za koje se može pokazati da su kontakti od neprocenjive vrednosti. Nekima od nas ćaskanje teško pada ali sve dok dođete naoružani brojem pitanja i voljom da pokušate, nećete mnogo pogrešiti.

Osnovna pravila:

• Razvijene veštine ophođenja imaju za cilj stvaranje prijatne atmosfere. Ako ljudi uspeju da se opuste u vašem prisustvu, postaće zaintersovani i prijamčivi na ono što imate da im saopštite. Zlatna pravila su:
• Postarajte se da je vaša pojava i ponašanje u skladu sa prilikom. Bilo da ste na izletu ili na sahrani, obucite se odgovarajuće i pratite ritam društvenog okupljanja.
• Ne ponašajte se kao cveće u saksiji! Niko ne želi da priča sa samotnjakom. Krenite napred i predstavite se.

• Pitajte i slušajte. Saznajte o čemu ljudi razgovaraju i tada se uključite u diskusiju o „zadatoj“ temi
• Zapamtite da ljudi mnogo vole da pričaju o sebi samima
• Uključite se. Mislite o govoru svog tela. Reflektujte sliku raspoložene i otvorene osobe koja aktivno sluša i daje pozitivan feedback.

Obavezno:

• Pamtite imena ljudi i koristite ih što je češće moguće
• Slušajte i nadovezujte se na intersovanja drugih
• Zadržite otvorenost duha
• Budite relaksirani i pokušajte da u tom smislu utičete na druge
• Budite zanimljivi

Nikada

• Ne dominirajte razgovorom
• Ne budite „pametnjaković“
• Ne izgledajte kao da vam je dosadno ili da ste nezainteresovani
• Ne ponašajte se na i ne oblačite na čudan način
• Ne šetajte unaokolo ne uspostavljajući kontakt

tekst je preuzet iz casopisa kompanije SKILLS iz Beograda

Ovaj blog je postavljen 24. 01. 2007. u 10:45 am u kategoriji Sve na jednom mestu, Komunikacije.